Zásady vracení plateb

← Zpět na hlavní stránku

Chceme, aby byla spolupráce s námi férová a přehledná. Tyto zásady popisují, za jakých podmínek lze vrátit platby za poradenské služby Corvanta s.r.o.

1. Jednorázové konzultace

Objednáte-li si jednorázovou konzultaci a rozhodnete se ji zrušit více než 48 hodin před domluveným termínem, vrátíme vám uhrazenou částku v plné výši. Při zrušení méně než 48 hodin předem, nebo pokud se na sjednanou konzultaci nedostavíte, platbu nevracíme, neboť byl vyhrazen čas konzultanta.

2. Měsíční balíčky

U měsíčních balíčků (Růst, Partner) je fakturováno vždy aktuální zúčtovací období. Spolupráci lze ukončit s výpovědní lhůtou 30 dní. Za již zahájené a rozpracované období se platba nevrací, protože práce na strategii a aktivitách již probíhá. Neúčtujeme však žádná další období po skončení výpovědní lhůty.

3. Záruka spokojenosti u první platby

Pokud jste novým klientem měsíčního balíčku a během prvních 14 dnů zjistíte, že spolupráce neodpovídá vašim očekáváním, kontaktujte nás. Posoudíme situaci individuálně a v případě, že jsme dosud nedodali podstatné výstupy, vám vrátíme poměrnou část první platby.

4. Jak požádat o vrácení platby

Žádost o vrácení platby zašlete e-mailem na [email protected] s uvedením čísla faktury a důvodu. Každou žádost posoudíme do 10 pracovních dnů a schválené vratky vyplácíme zpět na původní platební metodu do 14 dnů od schválení.

5. Situace, na které se vrácení nevztahuje

• Služby, které již byly plně dodány a odsouhlaseny.
• Výstupy dodané na základě podkladů, které se ukázaly jako neúplné či nesprávné ze strany klienta.
• Obchodní výsledky, které závisí na faktorech mimo naši kontrolu (trh, rozhodnutí klienta apod.).

6. Kontakt

S jakýmkoli dotazem ohledně plateb a jejich vracení se na nás obraťte na [email protected] nebo na +420 234 261 780.